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Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En Avellaneda Store, nuestra prioridad es asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones es posible que necesites devolver un producto. A continuación, te detallamos las condiciones bajo las cuales se puede realizar una devolución o cambio:

Motivos Válidos para Devolución o Cambio:

  • Falla en una costura de fábrica.
  • Falla en un cierre de fábrica.
  • Faltante de algún ojalillo o hebilla.

Condiciones de Devolución:

  • Las devoluciones o cambios sólo pueden realizarse si el producto presenta alguno de los defectos mencionados anteriormente.
  • El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 15 días corridos desde la fecha en que se realizó el pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni probado de manera que altere su estado original, especialmente en casos donde el tamaño del producto no sea el adecuado para la persona que lo prueba.

Proceso de Devolución o Cambio:

  • Para iniciar un proceso de devolución o cambio, es necesario comunicarse previamente con nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp para obtener una autorización.
  • Los cambios y devoluciones deben realizarse en nuestro local físico.

Reembolsos:

  • En caso de proceder una devolución, el reembolso se realizará mediante transferencia a una cuenta bancaria que el cliente deberá proporcionar. El monto del reembolso estará sujeto a evaluación dependiendo del motivo y tipo de falla o error.

Costos de Envío:

  • Todos los costos asociados con el envío de mercancía devuelta serán cubiertos por el cliente. Sin embargo, ofrecemos la opción de realizar devoluciones o cambios en nuestro local sin ningún costo adicional.

Excepciones:

  • Cada caso será evaluado individualmente para determinar si corresponde una devolución o cambio.

Exclusiones:

  • No se aceptarán devoluciones ni cambios por errores en la elección del talle, color o modelo del producto.
  • No somos responsables por demoras en la entrega del paquete debido a retrasos por parte de las empresas de envío.